【課程背景】
　　極致銷售，把銷售技巧推向了一個全新的高度;極致銷售，銷售極致;滿足客戶的需求并超越他們的期望是銷售的最高境界;享受過“極致銷售”的客人，將成為企業最忠誠的擁戴者
　　學習對象
　　銷售人員
　　課程目標
　　解讀消費者的心理特征，占得先機;通過服務營銷能力，挖掘客戶更深層次的內心需求，掌握有效的成交策略
　　課程內容
　　單元一：銷售的起點和關鍵
　　1、 客戶開拓的起點-渠道
　　橫向
　　縱向
　　2、 客戶開拓的關鍵
　　合適的產品
　　需求的對口
　　溝通的能力
　　人際的關系
　　單元二：解讀消費心理，占得銷售先機
　　1、 八大常見消費者心理特征
　　人們用“理性邏輯”來解釋自己的行為
　　人們對“失去”的恐懼 要比“得到”的欣喜更加強烈
　　人性中的“利己”觀念
　　人們通常都帶有“質疑”的態度
　　人們會選擇“性價比”最高的產品或服務
　　人們喜歡在購買前先“親身經歷”
　　人性中的“從眾”心理
　　人們都希望得到別人的“理解和關懷”
　　2、 察言觀色，領會客戶的“微表情”
　　閉著眼睛聽你說話的客戶
　　交談過程中，眼睛往上看的客戶
　　皺眉告訴你的信息
　　雙手交叉抱臂的客戶
　　喜歡半路插嘴作總結性發言的客戶
　　一身名牌的客戶
　　單元三：服務營銷能力的提升
　　1、 傳統銷售與現代銷售的區別
　　2 、“望,聞,問,切”-客戶銷售的4大技巧
　　3 、挖掘客戶更深層次的內心需求
　　4、現代銷售的5大方式
　　單元四：自信影響客戶，完成談判目標
　　1 、“互相欣賞”——作別人喜歡的人
　　2、專家權威”——專業權威的份量
　　3、 “物以稀為貴”——因為稀缺，所以重視
　　4、 “投其所好”——激發對方的興趣
　　5、 “雪中送炭”——危難見真情
　　6、 “羊群效應”——人們的隨大流心態
　　單元五：幾種簡單有效的成交策略
　　1、 馬場策略
　　2 、“不會這樣就放棄”策略
　　3 、恭維策略
　　4、 假裝失敗策略
　　5 、反問策略
　　6 放任策略
　　7、 自信的面對和應付九種不同類型的客戶
　　單元六：實際案例分析
　　1、 學員角色扮演環節
　　2、 學員分組點評、打分環節
　　3、 講師點評和解析
　　4、 學員實際案例分享
　　5、頭腦風暴-創意理念