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　　課程綱要
　　前言：視圖頓悟——禮儀的重要性
　　一、商務“接待”禮儀——行為細節中內心語言的流露
　　1、公務接待舉止
　　A、迎接與引領
　　B、陪同與乘電梯
　　C、商務介紹順序與原則
　　D、握手與名片
　　E、商務會談座位
　　F、商務會見座位
　　G、商務談判座位
　　H、接待會務準備與現場服務
　　I、送別與贈送
　　J、公務乘車座位
　　K、現場突發事件應急反應
　　2、人際交往舉止——行為細節的差異
　　A、端莊的站姿
　　B、從容的表情
　　C、輕盈的移動
　　D、客套的寒暄
　　E、優雅的取物
　　F、適當的贊美
　　二、商務“儀表”禮儀——視覺效應是你能力的9倍
　　1、第一印象的重要性
　　2、職場著裝四原則
　　3、職場男性著裝要求與禁忌
　　A、公務西裝的選擇
　　B、公務襯衫穿著“五”原則
　　C、公務領帶
　　D、公務配飾三一定律
　　E、職場商務休閑裝要求
　　4、職場女性著裝要求與禁忌
　　A、職場時尚正裝要求
　　B、職場裙裝五不準
　　C、佩戴首飾四大原則
　　D、化妝注意事項
　　E、職場商務休閑裝要求
　　三、商務“餐飲”禮儀-----有益亦有趣
　　1、宴請準備
　　2、中餐餐飲禮儀
　　A、中餐餐飲的原則、禁忌及常見誤區
　　B、餐具的正確使用方法
　　C、中餐的座次原則
　　D、中餐宴請外賓的要求
　　3、西餐餐飲禮儀
　　A、西餐的座次原則
　　B、西餐的正確吃法及餐具的擺放
　　C、正式西餐“七”道菜
　　D、紅酒的飲用與鑒賞常識
　　互動答疑
　　講師簡介
　　祁娜
　　中國培訓網高級講師
　　北京大學心理系研究生
　　美國人力資源協會(SHRM)會員
　　四年正恒清源科技有限公司營銷副總經理