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　　課程內容
　　第一部分
　　團隊建設的必要性 什么是團隊?
　　互動：團隊組建
　　團隊與群體的異同
　　金牌團隊的必備條件
　　金牌團隊的六大特征——團員都明晰團隊和自身的長短期目標
　　金牌團隊的六大特征——有效的工作流程
　　金牌團隊的六大特征——快樂和諧的團隊氛圍
　　金牌團隊的六大特征——溝通氛圍
　　金牌團隊的六大特征——持續的學習
　　金牌團隊的六大特征——壓力共擔，無私幫助
　　團隊的八大角色的演變
　　互動：組建團隊建筑物
　　團隊形成的過程
　　團隊中領導的類型
　　分享點：沒有完美的個人，只有完美的團隊
　　第二部分
　　金牌團隊的四項軟實力 金牌團隊的四項軟實力——溝通能力
　　互動：溝通游戲 ;溝通能力——定義 ;溝通能力——溝通漏斗 ;溝通能力——步驟
　　向下溝通的技巧——與下屬 ;向上溝通的技巧——與領導 ;與上司相處的七條黃金法則 ;平行溝通技巧——跨部門溝通
　　金牌團隊的四項軟實力——如何融入團隊文化
　　案例：星巴克倡導的是“平等快樂工作”的團隊文化
　　案例：日本、韓國的文化講求等級
　　團隊管理哲學——頭狼氣質 不屈不撓、堅持忍耐 ;懂得合作的人才會成功 只有奔跑才能捕到獵物 忠誠于團隊，學會感恩 絕不能一成不變的看問題
　　金牌團隊的四項軟實力——激勵的方法
　　負面情緒的力量
　　正激勵是一種指引你成功的持續動力!
　　激勵的貨幣性工具
　　激勵的非貨幣性工具
　　鼓勵下屬去實施夢想也是一種激勵
　　金牌團隊的四項軟實力——陽光的心智模式
　　一個艱苦卓絕的困難后面，都是一個機會
　　公司找你來就是讓你解決問題，沒問題你立刻失業。
　　你白天上班，私下又說公司不好，就是在出賣自己的身體和靈魂。
　　你享受了公司帶來的榮譽和收入，也要承擔相應的責任和委屈
　　分享點：正見、正思維、正向、正精進
　　互動：團隊評估