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　　【課程背景】
　　銷售人員是企業利潤的開拓創造者，同時也是企業品牌的宣傳者，然而沒有做好對銷售人員的實戰技能培訓，無疑是讓其成為了市場的“殺手”，您是否意識到您的銷售團隊人員激情不夠?動能不強?溝通談判水平一般?客戶關系建立維護不到位?產品價值塑造不專業、客戶異議解除不巧妙?耗費了大量的時間卻始終無法簽單?對，沒錯，這些現象主要是因為銷售人員未曾掌握真正的實戰技能所造成的。
　　工欲善其事，必先利其器。您的銷售團隊是否接受過以“狼性強者生存”為核心精神的實戰技能訓練?如果沒有，那就請您立刻行動，本課程<<狼性銷售精英魔鬼特訓>>是通過導入“狼”的精神及特征來鍛造銷售人員的態度與意志，采用實戰的銷售技能工具、案例研討、專題互動、模擬演練、以及現場拓展的形式為您打造銷售戰場上自我突破、業績倍增的“狼性商戰精英”!!!
　　學習對象
　　一線銷售人員、銷售精英、銷售經理、營銷總監
　　課程目標
　　1、鍛造銷售人員狼性精神的5項核心
　　2、鍛造銷售人員10項電話溝通技術
　　3、鍛造銷售人員7種客戶類型應對策略
　　4、鍛造銷售人員客戶關系升級5大方法
　　5、鍛造銷售人員產品價值塑造5種絕招
　　6、鍛造銷售人員客戶異議解除5種方法
　　7、鍛造銷售人員談判促進成交6大策略
　　8、鍛造銷售人員黃金服務致勝5大法寶
　　課程內容
　　第一部分：狼性精神五項解密及鍛造
　　1、狼性6種特征深度解密
　　2、狼性處世6種大智慧
　　3、狼性不足的5項要因
　　4、狼性鍛造的6項指引
　　5、狼性鍛造的5大真言
　　案例分析(一)
　　專題討論(二)
　　現場模擬(三)
　　第二部分：銷售前五項準備
　　1、銷售前5種心態的準備
　　2、銷售前8項禮儀的準備
　　3、銷售前客戶背景的8項準備
　　4、銷售前6種工具的準備
　　5、銷售前6個問題的準備
　　案例分析(一)
　　專題討論(二)
　　現場模擬(三)
　　第三部分：銷售溝通十項核心技術
　　1、溝通的3大原理
　　2、銷售問話的2種方式
　　3、開放式問話的5大時機
　　4、封閉式問話的5大時機
　　5、溝通挖掘需求的黃金6問
　　6、溝通中聆聽的6個技巧
　　7、溝通中贊美的6個技巧
　　8、贊美客戶的6句經典術語
　　9、溝通中認同客戶的5種方法
　　10、認同客戶的6句經典術語
　　案例分析(一)
　　專題討論(二)
　　現場模擬(三)
　　第四部分：七種客戶類型分析及攻略
　　1、“從容不迫型”分析及攻略
　　2、“優柔寡斷型”分析及攻略
　　3、“自我吹噓型”分析及攻略
　　4、“豪放直率型”分析及攻略
　　5、“沉默寡言型”分析及攻略
　　6、“吹毛求疵型”分析及攻略
　　7、“小心翼翼型”分析及攻略
　　案例分析(一)
　　專題討論(二)
　　現場模擬(三)
　　第五部分：客戶關系升級五大技能
　　1、親近度關系升級6大策略
　　2、信任度關系升級6大策略
　　3、利益關系升級6大策略
　　4、人情關系升級6大策略
　　5、博弈關系升級6大策略
　　案例分析(一)
　　專題討論(二)
　　現場模擬(三)
　　第六部分：產品價值塑造五種絕招
　　1、產品介紹及價值塑造5個注意事項
　　2、產品介紹及價值塑造5個關鍵
　　3、產品價值塑造3項法則工具
　　4、說服客戶的2大力量
　　5、產品價值塑造3維故事法
　　案例分析(一)
　　專題討論(二)
　　現場模擬(三)
　　第七部分：客戶五種異議解除方法
　　1、解除價格異議的5個技巧
　　2、解除品質異議的5個技巧
　　3、解除銷售服務異議的5個技巧
　　4、解除對接人權限異議的5個技巧
　　5、解除客戶對銷售人員異議的5個技巧
　　案例分析(一)
　　專題討論(二)
　　現場模擬(三)
　　第八部分：談判促進成交六種利器
　　1、談判準備與布局的8個重點
　　2、談判中讓價的5項原則
　　3、付款方式談判的5項原則
　　4、談判中讓步的8大策略
　　5、談判中突破僵局的6種方法
　　6、回款談判的6種策略
　　案例分析(一)
　　專題討論(二)
　　現場模擬(三)
　　第九部分：黃金服務致勝五大法寶
　　1、優質客戶服務6大準則
　　2、客戶抱怨的5種心理
　　3、巧妙處理客戶抱怨的6大步驟
　　4、幫助客戶拓展事業的5大方法
　　5、客戶關系維護的6種策略
　　案例分析(一)
　　專題討論(二)
　　現場模擬(三)