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　　【課程背景】
　　克林頓的首席談判顧問羅杰道森說過，這個世界上只有二種人：會談判的人和不會談判的人。前者主動于人，后者被人主動。
　　原因在于，我們的生活中談判無所不在：國與國之間、民族之間、社團之間、公司之間需要通過許許多多的談判來解決一系列的問題;要和領(lǐng)導(dǎo)談判、要會和下屬談判、要和客戶和同事交涉一系列工作問題;鄰里之間和睦相處在于談判、子女父母夫妻之間存在談判、哪怕去買個菜也面臨討價還價。。。
　　談判、談判、談判。。。我們離不開談判，我們需要了解學(xué)習(xí)。
　　商務(wù)談判中，我們掌握怎樣的談判意識才能不自亂陣腳?怎樣才能得到更多的利益?對方會不會惱羞成怒?要不要讓步?怎么讓步?如何讓步?與談判對象在談判過程中怎么說?說什么?與不同性格的談判對象如何相處?如何利用了解度占據(jù)談判主動?談判過程中的相關(guān)策略技巧：開價、還價、砍價(提條件與要求)，怎么處理?如何識破對方的談判陷阱?等等等等。。。
　　讓我們走進談判，了解談判，奠定商務(wù)人士的談判能力，令談判順利成功。
　　學(xué)習(xí)對象
　　企業(yè)各層級
　　課程目標(biāo)
　　理解談判、訓(xùn)練談判思維
　　掌握談判心理并有所準(zhǔn)備
　　學(xué)會溝通及談判三期策略
　　學(xué)會價格談判及談判成交
　　課程內(nèi)容
　　第一章：談判前的思考
　　1、 談判者的思維模式
　　 情商模式
　　 對比模式
　　 雙贏模式
　　 誠信模式
　　 尊重模式
　　概念：從心理學(xué)、行為學(xué)、博弈論的角度來求證，談判者在談判過程中，如何塑立正確的思維以求影響并調(diào)動談判對象的思維，建立在談判過程中在對方心目中的良好印象
　　2、談判的認(rèn)知
　　 談判的動機
　　 四類談判者
　　 談判的意識
　　 談判的心理
　　 談判的基本條件
　　概念：幾乎所有的人對談判都有經(jīng)驗積累，但我們往往卻缺少這樣的認(rèn)知。而缺少對談判的認(rèn)知卻不僅僅只是這一點，這會極大程度影響我們的判斷。本節(jié)點將從一系列的案例中來印證這個說法，并立即改善對談判的認(rèn)知度，打下談判成功的堅實基礎(chǔ)。
　　第二章：談判中的溝通技能
　　1、溝通在談判中的作用
　　 流通信息要講方式方法
　　 傳遞情感做到合情合理
　　案例分析：適應(yīng)性偏見原理
　　 改善效果懂得評估博弈
　　案例分析：“禮尚往來”博弈十六條法則
　　 建立影響注重心理需求
　　 始終印象的心理學(xué)解釋
　　 個人儀態(tài)修飾注意點
　　 親和力最有殺傷力
　　 自我展示要自信，更要合理
　　心理學(xué)分析：聯(lián)合評估與單獨評估效應(yīng)
　　概念：本節(jié)點主要是明確談判中溝通的方向性。目標(biāo)清楚了，哪怕手里的資源(籌碼)有限，也可以運用博弈的方法，極大改善談判溝通的績效。
　　2、談判中對方肢體語言的解剖
　　 頭部密碼
　　 面部表情
　　 手的語言
　　 腿腳信息
　　概念：本節(jié)點主要是從談判對象的肢體語言出發(fā)，運用大量的圖片與實例佐證，從心理學(xué)的角度去剖析對方的“心理密碼”，做到真正的察言觀色。
　　第三章：談判中的談判技巧
　　1. 防御策略：
　　 開價，如何更主動
　　 挺價，自信不強橫
　　 還價，可以用分割
　　 接價，一定要合理
　　 表演，為了不被動
　　2. 僵持策略：
　　 請示領(lǐng)導(dǎo)，轉(zhuǎn)移力量
　　 異議解決，顯示功力
　　 拖延技巧，謀求利益
　　 折中方法，再咬一口
　　 如果策略，重中之重
　　3. 反攻策略：
　　 黑臉白臉，進退自如
　　 蠶食藝術(shù)，暗度陳倉
　　 讓步方針，心態(tài)要好
　　 反悔策略，禍福與共
　　 情分策略，感受雙贏
　　 砍價策略，高手應(yīng)對
　　概念：任何情況下的談判，面對任何的談判對象，進行任何形式的談判，我們都必須了解談判的模型。本章的內(nèi)容，是幫助我們體系的了解在談判過程中的相關(guān)過程，以及我們應(yīng)該熟悉的策略與技巧，從而在談判過程中有的放矢，也盡可能避免談判對象設(shè)下的談判陷阱。