學習對象
副總監以上及其他高級管理人員
課程目標
本次課程五大主題：

1、招商特別二次招商的相關策略；

2、建立差異化的運營體系；

3、品牌的整合重塑；

4、開業前尤其是開業后的營銷推廣策略；

5、物業管理與服務



課程內容
第一天

1、授課主題：招商、二次招商與持續調整的相關策略

2、課程要點：商業定位的概念；

3、商業規劃與業態定位的方法；

4、動線布局與品牌組合

5、商業定位案例或交流；

6、招商的原則設計與作業流程；

7、招商組織架構與與團隊選用原則

8、租金收取模式比較與經營分析

9、二次招商和持續調整操作要點授課師資：葉際屏

第二天

1、授課主題：營運體系的建立完善與操作流程

2、課程要點：購物中心運營的概念與擴容——ops

3、一體化管理的系統思考

4、無間配合1+1>2，與顧問公司的配合合作

5、租戶管理與關系協調

6、CRM系統與智能化的重要性與植入

7、日常營業管理內容及對應的工作方法

8、購物中心運作期各業態的整合優化

9、影響運營收益的管控黑洞 授課師資：朱曉剛

第三天

1、授課主題：營銷、推廣與營運的一體化

2、課程要點：運維推廣一體化思路

3、開業前后期的營銷策略

4、推廣戰略與推廣目標的設立

5、消費者營銷的內容與營業推廣形式

6、推廣計劃與CRM的結合應用

7、公共關系的手段與危機公關策略

8、廣告戰略與廣告計劃

9、新形營運推廣利器—互動營銷授課師資：朱曉剛（同上）

第四天

1、授課主題：購物中心物業管理體系與執行計劃

2、課程要點：物業管理的演變與趨勢

3、中外購物中心物管比較與中國特色及實踐

4、成功的物業管理目標與物管人員培訓

5、總體性管理與建筑物管理

6、設備的保養、維修與更換

7、內部承包及專業外包

8、“安保工作計劃”與實施

9、風險管理和物業保險 授課師資：張沈生