學習對象
企業各職位員工
課程目標
了解談判的基本觀念以及什么是最佳的交易，評估對方的談判立場，設定談判目標，實現互利的談判，回避談判過程中的壓力與陷阱，解決沖突。了解人的不同影響風格，發現對方的弱點與優點，運用一系列詢問和傾聽技巧來獲得和給予信息。

課程內容
一、商務談判的類型與原則
1、什么是商務談判
2、商務談判的意義
3、商務談判的類型
4、商務談判的原則
二、商務談判前的準備
1、信息情報—知己
2、信息情報—知彼
3、信息情報—戰術
三、商務談判的目標與人員組成
1、確定談判目標
2、談判小組組成/談判的結構
3、談判人員素質
4、創造談判氣氛
5、進入談判
6、探索階段
四、商務談判的時間、地點選擇
1、把握天時—談判議程的擬定
2、談判的進度
3、巧借地利—談判地點的選擇
五、商務談判的心理戰術
1、不同于對手的心理戰術
2、談判者的思維
六、商務談判的實用戰術
1、中途換人戰術、聯合軍團的威力、走人花招、權力逐步升級戰術
2、外部行動、權力戰術的對策、僵持戰術、發揮調解人的作用
3、巧用時機、授權有限策略的力量、打破僵局、給自己留出時間去思考
5、制造錯誤、講道理法、疲勞戰術
6、聯絡法、激將戰術、乘虛而入法
7、無知也能幫你的忙、不能負責法“丟失”備忘錄，筆記和文件
8、黑白臉法、面對公司規定的情況、建立形象法
9、紙考虎法“天花亂墜”戰術、威脅及其對策
10、哭窮戰術、出其不意
七、商務談判的語言應用技巧
1、談判中的語言交流
2、傾聽的技巧
3、敘述的技巧
4、提問的方式與技巧
5、回答問題和技巧
6、說服的技巧
7、沉默的力量