學(xué)習(xí)對(duì)象
中高層管理干部
課程目標(biāo)
1、幫助中層管理者清楚的認(rèn)知自己的角色定位
2、掌握基本的溝通技巧，與上司、與同級(jí)、與下屬保持良好的溝通
3、了解激勵(lì)的基本原理，能有效激勵(lì)部屬高效率地開展工作
4、熟悉中層干部的關(guān)鍵管理責(zé)任與技巧——輔導(dǎo)與指導(dǎo)下屬
5、學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，將本部門建設(shè)成高效率的工作團(tuán)隊(duì)
6、掌握提升自已領(lǐng)導(dǎo)魅力的具體方法，增強(qiáng)自已的影響力，達(dá)到發(fā)揮最佳影響力，做到“事半功倍”的領(lǐng)導(dǎo)效果

課程內(nèi)容
第一單元：管理者的角色與職責(zé)
1、管理的意義
2、管理者的角色
3、管理者的功能
4、雙方(上司和下屬)的期望
5、管理者應(yīng)具備的基本態(tài)度
6、管理者的職責(zé)
第二單元：良好的部屬培育
1、培育部屬的責(zé)任
2、掌握培育的要點(diǎn)
3、新進(jìn)人員的教導(dǎo)
4、工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī)
5、工作教導(dǎo)注意事項(xiàng)
6、工作指導(dǎo)的要領(lǐng)
7、塑造啟發(fā)性環(huán)境
第三單元：高效溝通
1、建立溝通的管道
2、溝通在管理上的功能
3、克服溝通的障礙
4、溝通時(shí)應(yīng)掌握的原則
5、對(duì)上司溝通的技巧
6、對(duì)部屬溝通的技巧
第四單元：管理者的授權(quán)藝術(shù)
1、授權(quán)的意義和類型
2、授權(quán)的好處
3、授權(quán)時(shí)機(jī)和原則
4、如何正確授權(quán)
5、授權(quán)失敗如何處理
第五單元：成功激勵(lì)要領(lǐng)
1、員工激勵(lì)常犯的十個(gè)錯(cuò)誤
2、管理者對(duì)員工應(yīng)有的認(rèn)識(shí)
A）、X、Y、Z理論
B）、行為的產(chǎn)生（經(jīng)典案例分析：失敗的激勵(lì)制度導(dǎo)出激勵(lì)之期望理論）
3、掌握員工需求
A）、馬斯洛需求層次理論
B）、馬斯洛理論在管理上的運(yùn)用（案例分析：如此激勵(lì)）
4、有效激勵(lì)的方式
A）.員工所期望的
B）.主管的具體做為
（案例分析：老魯?shù)钠猓?br> 第六單元：魅力領(lǐng)導(dǎo)
1、領(lǐng)導(dǎo)力的來(lái)源
A）.領(lǐng)導(dǎo)的意義
B）.領(lǐng)導(dǎo)VS管理
C）.影響力的來(lái)源
2、建立領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)
A）.魅力領(lǐng)導(dǎo)與將之五德
3、因情境而異的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)
A）、領(lǐng)導(dǎo)行為
B）、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)
（案例分析：出乎意料）
總結(jié)、Q&A