學(xué)習(xí)對象
MTP中層管理才能訓(xùn)練
課程目標(biāo)
增強團隊建設(shè)與運作能力
升級領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及技巧
激發(fā)部屬工作動機與激勵
學(xué)會溝通技巧與工作協(xié)調(diào)
課程內(nèi)容
單元一、管理者的角色職責(zé)與條件
2?? 定位“您”的目標(biāo)與角色
2?? 中層管理者的承上啟下定位
2?? 中層管理者應(yīng)發(fā)揮的管理功能
2?? 中層管理者的工作內(nèi)容
2?? 有效發(fā)揮影響力
2?? 中層管理者應(yīng)具備的技巧與能力
2?? 四種類型的上司與下屬
2?? IBM創(chuàng)始人沃森如何當(dāng)上司
2?? 如何避免管理上的陷阱與致命傷？
2?? 中層管理者所面對的管理與挑戰(zhàn)！
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單元二、團隊建設(shè)與運作能力
2?? 案例：從接力賽看團隊協(xié)作
2?? 團隊的建設(shè)與發(fā)展秩序
2?? 團隊工作小組運作模式
2?? 有效團隊與無效團隊
2?? 團隊工作程序質(zhì)量管理
2?? 團隊中的角色與規(guī)范
2?? 團隊內(nèi)的關(guān)系是奉獻關(guān)系
2?? 團隊因目標(biāo)而存在
2?? 團隊凝聚力與績效評量
2?? 情景分析：老員工如何對待新員工？
2?? 問題：團隊組建中應(yīng)避免的管理疏忽！
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單元三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及技巧
2?? 核心人才的管理方式
2?? 核心人才流失，誰之過？
2?? 領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)行為
2?? 領(lǐng)導(dǎo)與員工績效
2?? 面對事實，解決問題
2?? 向下負責(zé)
2?? 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及行為能力
2?? 妥善運用職位權(quán)力
2?? 有效領(lǐng)導(dǎo)五步驟
2?? 情景分析：如何讓員工跟隨你成長？
2?? 問題：領(lǐng)導(dǎo)者如何有效發(fā)揮管理效能？
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單元四、激發(fā)部屬工作動機與激勵
2?? 部屬工作態(tài)度的重要性
2?? 工作是我們獲得個人成功的最佳途徑
2?? 讓員工成為企業(yè)喜歡的人才
2?? 從人性假設(shè)看激勵措施
2?? 不要滿足需求，而是引導(dǎo)需求
2?? 激勵帶來績效
2?? 馬斯洛五層次需求理論
2?? 小組討論：如何讓這樣的激勵更有效？
2?? 員工犯錯處理的最佳時機
2?? 部屬負面行為的責(zé)備與面談
2?? 問題：如何處理員工抱怨？
2?? 研討：有用功與無用功
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單元五、溝通技巧與工作協(xié)調(diào)
2?? 小故事：不要逼下屬說謊
2?? 溝通的意義與模式
2?? 三種溝通渠道的比較
2?? 溝通在管理上的功能
2?? 人際溝通的四種媒介
2?? 與上司溝通的技巧
2?? 與部屬溝通的技巧
2?? 自我察覺與自我改善
2?? 適時調(diào)整溝通的形式
2?? 問題：如何有效克服溝通障礙？
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單元六、時間管理及效能提高
2?? 時間管理模型介紹
2?? 定義你的目標(biāo)與角色
2?? 80/20法則與減少重覆工作
2?? ABC法則運用
2?? 要事第一
2?? 如何用更少時間做更多事
2?? 時間管理的利器：To-Do List
2?? 工作流程專業(yè)化
2?? 案例：提升工作效率的時間管理模式
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單元七、部屬培育與工作教導(dǎo)
2?? 有效啟發(fā)員工正確的工作態(tài)度
2?? 發(fā)展部屬潛能的方法
2?? 培育部屬的責(zé)任
2?? 掌握培育部屬的要點
2?? 新人引導(dǎo)與培育程序
2?? 工作教導(dǎo)的機會
2?? 做好工作教導(dǎo)要領(lǐng)
2?? 建立合作關(guān)系
2?? 問題：如何讓員工的成長與企業(yè)發(fā)展同步？
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單元八、授權(quán)技巧與監(jiān)督
2?? 授權(quán)的真正意義
2?? 如何讓授權(quán)有效？
2?? 授權(quán)的六個層面
2?? 有效授權(quán)的技巧
2?? 透過授權(quán)增進部屬能力
2?? 中層管理者不能有效授權(quán)的原因
2?? 授權(quán)解決的三個效率
2?? 授權(quán)后的有效控制
2?? 視頻片斷欣賞：如何授權(quán)？
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單元九、工作計劃與執(zhí)行
2?? 工作計劃的特性
2?? PDCA管理循環(huán)的運用
2?? 擬定計劃的思維與原則
2?? 效率與效能
2?? 圖表分析：下屬計劃與執(zhí)行能力檢查表
2?? 計劃→執(zhí)行=成果
2?? 人與事相結(jié)合要領(lǐng)
2?? 工作分派時應(yīng)考慮的原則
2?? 執(zhí)行時應(yīng)注意的事項
2?? 問題：工作分配中應(yīng)考慮的因素
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單元十、我的行動計劃
2?? 整理我的管理能力模型
2?? 擬定我的管理能力提升計劃
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單元十一、總結(jié)與反饋（Q&A）
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