學習對象
部門經理、作為主管教練的中高層管理者、期望成為優秀主管的職業人士！
課程目標
A. 了解管理人員的角色與職責，在工作中發揮應有的功能；
B. 培養管理者應有的正確態度；
C. 發揮組織效能，以團隊力量完成企業目標；
D. 能夠以科學化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理；
E. 學習溝通的技巧與方法,建立職場中良好人際關系，透過有效溝通有效達成任務；
F. 掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發部屬工作意愿，提升工作士氣；
G. 學會建設高績效團隊的方法，帶來下屬去完成任務。
課程內容
模塊一、管理者的角色與認知
視頻案例：亮劍版三國演義
案例：管理初體驗？
案例：我是誰與我是誰的誰？
1、?管理的基本概念
2、?理解管理的核心理念是什么
3、?管理者的角色認知
4、?管理者的任務和作用
5、?管理者的工作心態
模塊二、PDCA與執行
活動：看誰先拿下21
案例研討： A點和B點
1、?什么是管理流程
2、?P-學會做計劃
3、?D-執行的必要性
4、?C-在變化中學會控制局面
5、?A-懂得改善才是解決問題的根本
模塊三、有效溝通技巧
視頻案例教學：向亮劍學溝通
視頻案例同理心：溝通三節棍
1、?溝通的冰山理論
2、?哈里窗戶分析
3、?同理心溝通技巧
4、?學會聆聽
5、?工作的溝通技巧
模塊四、如何激勵下屬
活動：測試您的激勵類型
工具：看亮劍學激勵
視頻案例：賽馬不相馬
1、?馬斯洛需求層次理論
2、?激勵理論的實踐
3、?激勵的基本步驟
4、?激勵方法
5、?激勵的貨幣性工具和非貨幣性工具
模塊五、打造高績效團隊
視頻案例教學：F1賽場
案例研討：數字舉牌
1、?什么是高績效團隊
2、?團隊合作與團隊建設
3、?團隊領袖與高績效團隊基因解析
4、?團隊的建設四階段法
5、?構建團隊愿景
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