學(xué)習(xí)對(duì)象
高層管理者、采購、品管、物流、財(cái)務(wù)等部門及其他相關(guān)部門的職業(yè)經(jīng)理人
課程目標(biāo)
“MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)”架構(gòu)綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)，既展現(xiàn)當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，又突出完成了“知”、“行”合一的培訓(xùn)架構(gòu)，在培訓(xùn)方法上強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場演練和課后的實(shí)際操作指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)從課堂到工作實(shí)踐的延伸。對(duì)培訓(xùn)成效給予明確的承諾和保證。

課程內(nèi)容
單元一、管理者的角色職責(zé)與條件
1、定位“您”的目標(biāo)與角色
2、中層管理者的承上啟下定位
3、中層管理者應(yīng)發(fā)揮的管理功能
4、中層管理者的工作內(nèi)容
5、有效發(fā)揮影響力
6、中層管理者應(yīng)具備的技巧與能力
7、四種類型的上司與下屬
8、IBM創(chuàng)始人沃森如何當(dāng)上司
9、? 如何避免管理上的陷阱與致命傷？
10、?????????? 中層管理者所面對(duì)的管理與挑戰(zhàn)！
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單元二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與運(yùn)作能力
1、? 案例：從接力賽看團(tuán)隊(duì)協(xié)作
2、? 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與發(fā)展秩序
3、? 團(tuán)隊(duì)工作小組運(yùn)作模式
4、? 有效團(tuán)隊(duì)與無效團(tuán)隊(duì)
5、? 團(tuán)隊(duì)工作程序質(zhì)量管理
6、? 團(tuán)隊(duì)中的角色與規(guī)范
7、? 團(tuán)隊(duì)內(nèi)的關(guān)系是奉獻(xiàn)關(guān)系
8、? 團(tuán)隊(duì)因目標(biāo)而存在
9、? 團(tuán)隊(duì)凝聚力與績效評(píng)量
10、?????????? 情景分析：老員工如何對(duì)待新員工？
11、?????????? 問題：團(tuán)隊(duì)組建中應(yīng)避免的管理疏忽！
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單元三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及技巧
1、? 核心人才的管理方式
2、? 核心人才流失，誰之過？
3、? 領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)行為
4、? 領(lǐng)導(dǎo)與員工績效
5、? 面對(duì)事實(shí)，解決問題
6、? 向下負(fù)責(zé)
7、? 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及行為能力
8、? 妥善運(yùn)用職位權(quán)力
9、? 有效領(lǐng)導(dǎo)五步驟
10、?????????? 情景分析：如何讓員工跟隨你成長？
11、?????????? 問題：領(lǐng)導(dǎo)者如何有效發(fā)揮管理效能？
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單元四、激發(fā)部屬工作動(dòng)機(jī)與激勵(lì)
1、? 部屬工作態(tài)度的重要性
2、? 工作是我們獲得個(gè)人成功的最佳途徑
3、? 讓員工成為企業(yè)喜歡的人才
4、? 從人性假設(shè)看激勵(lì)措施
5、? 不要滿足需求，而是引導(dǎo)需求
6、? 激勵(lì)帶來績效
7、? 馬斯洛五層次需求理論
8、? 小組討論：如何讓這樣的激勵(lì)更有效？
9、? 員工犯錯(cuò)處理的最佳時(shí)機(jī)
10、?????????? 部屬負(fù)面行為的責(zé)備與面談
11、?????????? 問題：如何處理員工抱怨？
12、?????????? 研討：有用功與無用功
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單元五、溝通技巧與工作協(xié)調(diào)
1、? 小故事：不要逼下屬說謊
2、? 溝通的意義與模式
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3、? 三種溝通渠道的比較
4、? 溝通在管理上的功能
5、? 人際溝通的四種媒介
6、? 與上司溝通的技巧
7、? 與部屬溝通的技巧
8、? 自我察覺與自我改善
9、? 適時(shí)調(diào)整溝通的形式
10、?????????? 問題：如何有效克服溝通障礙？
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單元六、時(shí)間管理及效能提高
1、? 時(shí)間管理模型介紹
2、? 定義你的目標(biāo)與角色
3、? 80/20法則與減少重覆工作
4、? ABC法則運(yùn)用
5、? 要事第一
6、? 如何用更少時(shí)間做更多事
7、? 時(shí)間管理的利器：To-Do List
8、? 工作流程專業(yè)化
9、? 案例：提升工作效率的時(shí)間管理模式
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單元七、部屬培育與工作教導(dǎo)
1、? 有效啟發(fā)員工正確的工作態(tài)度
2、? 發(fā)展部屬潛能的方法
3、? 培育部屬的責(zé)任
4、? 掌握培育部屬的要點(diǎn)
5、? 新人引導(dǎo)與培育程序
6、? 工作教導(dǎo)的機(jī)會(huì)
7、? 做好工作教導(dǎo)要領(lǐng)
8、? 建立合作關(guān)系
9、? 問題：如何讓員工的成長與企業(yè)發(fā)展同步？
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單元八、授權(quán)技巧與監(jiān)督
1、? 授權(quán)的真正意義
2、? 如何讓授權(quán)有效？
3、? 授權(quán)的六個(gè)層面
4、? 有效授權(quán)的技巧
5、? 透過授權(quán)增進(jìn)部屬能力
6、? 中層管理者不能有效授權(quán)的原因
7、? 授權(quán)解決的三個(gè)效率
8、? 授權(quán)后的有效控制
9、? 視頻片斷欣賞：如何授權(quán)？
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單元九、工作計(jì)劃與執(zhí)行
1、? 工作計(jì)劃的特性
2、? PDCA管理循環(huán)的運(yùn)用
3、? 擬定計(jì)劃的思維與原則
4、? 效率與效能
5、? 圖表分析：下屬計(jì)劃與執(zhí)行能力檢查表
6、? 計(jì)劃→執(zhí)行=成果
7、? 人與事相結(jié)合要領(lǐng)
8、? 工作分派時(shí)應(yīng)考慮的原則
9、? 執(zhí)行時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)
10、 問題：工作分配中應(yīng)考慮的因素
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單元十、我的行動(dòng)計(jì)劃
1、? 整理我的管理能力模型
2、? 擬定我的管理能力提升計(jì)劃
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單元十一、總結(jié)與反饋（Q&A）