學(xué)習(xí)對象
參加對象:1-3年項目管理經(jīng)驗的項目經(jīng)理、項目負責(zé)人、項目管理專員以及來自企業(yè)各部門（市場、銷售、研發(fā)、制造、質(zhì)量、采購、人力、行政等部門）的參與項目的項目組成員
課程目標(biāo)
1課程意義　　
　企業(yè)中項目越來越多，大到工程建設(shè)，小到一次年會，項目已逐漸成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的載體，企業(yè)的成功則賴于每個項目的成功。然而，現(xiàn)在企業(yè)項目的成功率并不高，多數(shù)項目都面臨著進度延后、費用超支、質(zhì)量不高的困境。引入項目管理模式，提高項目成功率刻不容緩。提升項目經(jīng)理和項目核心團隊的項目管理水平和項目執(zhí)行力，則是促進項目可持續(xù)成功的關(guān)鍵要素。　　
2培訓(xùn)目的　　
1）此次為期2天的培訓(xùn)課程，旨在幫助參與者　　
2）清楚地掌握項目管理的理念;　　
3）加強項目團隊意識，學(xué)會在項目管理過程中人的管理策略和技巧；　　
4）了解項目管理的過程，全面掌握項目管理的方法和工具，保證項目的進度、預(yù)算、質(zhì)量等能夠按計劃實現(xiàn);　　
5）具備項目管理的全局觀，加強項目管理的風(fēng)險意識，提高項目的執(zhí)行力。　
3授課形式　　
　體驗式培訓(xùn)風(fēng)格，突出“實戰(zhàn)”特點，注重應(yīng)用，其中理論講解40%，案例分析與討論30%，小組練習(xí)及實戰(zhàn)20%，項目游戲5%，互動答疑5%。　　
4課程收益　　
　通過培訓(xùn)，學(xué)員的收獲將在面臨以下問題時，能夠從容應(yīng)對：　　
　問題：這個項目太復(fù)雜了，涉及了各類組織和人員，結(jié)果高層、中層、基層的想法都不一樣，各部門的需求也不同，竟然還有好幾個部門對此項目有抵觸情緒，外部幾個供應(yīng)商配合得也很差。這種項目如何做？統(tǒng)一不了，根本不可能成功！　　
　　——運用項目管理干系人分析矩陣工具，進行系統(tǒng)思考，針對各類項目干系人的需求進行分析，從而形成統(tǒng)一的項目目標(biāo)，促進項目的成功。　　
　　問題：任命我為項目經(jīng)理，需要我管理什么事情呢？其實我既是項目經(jīng)理又是技術(shù)苦力，我能管理　得這么多嗎？還是把技術(shù)工作做好對項目更有用；管理好項目團隊成員、營造項目良好工作氛圍，這是需要我來管的事嗎？這是部門領(lǐng)導(dǎo)的工作吧？　　
　　——提高項目經(jīng)理應(yīng)用項目管理的自覺性；意識到作為一個項目管理者的責(zé)任，并執(zhí)行相應(yīng)的管理職能；掌握項目管理方法論的總體管理框架和思路　　
　　問題：我不是已經(jīng)制定出了各階段的工作和里程碑了嗎？每個人大概做什么工作我也安排了，難道這還不夠嗎？做出一堆項目計劃根本沒用，哦，除了拿來對付上級；為什么jack的項目計劃通常都實現(xiàn)而我的總是延期呢？　　
　　——能夠合理地編制出系統(tǒng)化、全面的項目計劃，區(qū)分需求和工作范圍間的異同，清晰、完備、準(zhǔn)確地界定項目的工作范圍，并分解出足夠詳細的工作步驟（wbs），分析關(guān)鍵路徑，分配各成員的職責(zé)，估算項目費用，制定項目質(zhì)量措施、約定項目的溝通機制、制定風(fēng)險應(yīng)對措施等　　
　　問題：加班了兩個月了，大家士氣和效率都明顯下降了，再不管管就完不成任務(wù)了！另外一個部門的幾個配合人員跟我們總是有矛盾，這還怎么合作？我們這些團隊成員都很優(yōu)秀，為什么一起工作的績效這么差？　　
　　——了解和掌握項目團隊建設(shè)的具體方法以及團隊建設(shè)的經(jīng)驗教訓(xùn)，作為團隊的領(lǐng)導(dǎo)者所具備的素質(zhì)。　　
　　問題：不是我沒做計劃，主要是項目的意外情況實在太多了：這項新技術(shù)我們不熟，客戶的需求總是變化，供應(yīng)商經(jīng)常因各種原因達不到我們的要求，人力資源怎么總是出現(xiàn)沖突？項目中為什么有這么多的不確定性，作為項目管理人員我能怎么辦？　　
　　——項目中的風(fēng)險是無法避免的，掌握項目風(fēng)險管理的流程和方法，能夠按照風(fēng)險應(yīng)對策略制定風(fēng)險應(yīng)對措施并在項目實施過程中防范風(fēng)險。　

課程內(nèi)容
第一天 9:00-17:00 (7小時)
第一部分 項目管理的理念 （約3 小時）
目的：通過研討，了解什么是項目，項目管理和項目經(jīng)理，正確把握其特征，并與日常業(yè)務(wù)，日常管理和職能經(jīng)理相區(qū)別；分析獲得項目成敗的主要原因。
時間 主題 要點 教學(xué)方法
9:00–9:30 課程總體介紹
1. 培訓(xùn)目標(biāo)陳述
2. 課程總體結(jié)構(gòu)介紹
3. 學(xué)員的自我介紹和培訓(xùn)期望描述
講師講解
破冰游戲：學(xué)員分組，小組內(nèi)溝通后做自我介紹和期望描述
9:30–10:30 項目概念
1. 什么是項目？
2. 項目的特征
3. 理解項目的關(guān)鍵點
4. 項目的相關(guān)術(shù)語
5. 項目與日常運作不同
6. 項目經(jīng)理與部門經(jīng)理在管理方式的不同
講師講解
案例講解——通過引人入勝的經(jīng)典視頻案例來講解項目的概念
互動提問

課間休息 15’
10:45-12:00
項目管理
1. 項目管理的系統(tǒng)方法
2. 項目系統(tǒng)中的項目干系人的概念和意義
3. 如何進行項目干系人分析——項目干系人的需求分析矩陣表
4. 影響項目成敗的主要原因
5. 項目管理的要素（項目三角的平衡）——T、Q、C的三角平衡
6. 項目管理的目標(biāo)
講師講解
案例分析——運用項目干系人矩陣進行分析
小組討論——討論項目成敗的主要原因，講師從中總結(jié)項目管理的要素
中午休息 60’
時間 主題 要點 教學(xué)方法
13:00–14:00
項目團隊
1. 項目管理的組織結(jié)構(gòu)
2. 有效項目團隊的特點
3. 成功項目經(jīng)理的技能
4. 合格項目經(jīng)理的素質(zhì)模型——項目經(jīng)理的ASK模型 講師講解
案例分析——項目經(jīng)理A的故事（項目經(jīng)理A是不是一個合格的項目經(jīng)理？）

第二部分 項目生命周期和管理工作過程（約11 小時）
目的：通過研討和多種學(xué)習(xí)方式，完整了解項目的生命周期和涉及到的項目管理的要素和技巧，形成對項目的全局概念和意識，學(xué)會使用項目管理的基本工具。
14:00–14:20
項目管理過程概述
1. 項目生命周期的階段
2. 項目管理工作過程
3. 項目生命周期和管理工作過程的關(guān)系
講師講解
14:20–14:50
過程1:
項目啟動
1. 完整準(zhǔn)確的需求描述/挖掘是成功的起點
2. 頭腦風(fēng)暴——項目構(gòu)思的常用辦法
3. 項目申請書的基本方面
4. 項目章程——項目啟動階段的正式文件
講師講解
案例分析——如何明確項目需求？
小組討論——項目章程的內(nèi)容和意義

課間休息 15’
15:05–17:00
過程2:
項目計劃—主計劃

1. 項目計劃的編制過程和內(nèi)容
2. 編制主計劃的主要步驟
1) 定義項目的目標(biāo)并分解——項目目標(biāo)制定的SMART原則
2) 重中之重：任務(wù)分解（WBS）
3) 進行任務(wù)排序(節(jié)點法)——AON方法
4) 完成各項任務(wù)所需時間的估算（專家推斷，類推估算，模擬法）——計劃評審技術(shù)
5) 關(guān)鍵路徑和GANNT圖
6) 完成資源計劃（人、財、物等）
7) 進行項目各項活動的成本估算
8) 編制項目的進度計劃（里程碑圖）和成本基準(zhǔn)計劃
9) 匯總以上結(jié)果制成主計劃文檔 ?
講師講解
小組練習(xí)——WBS練習(xí)
小組練習(xí)——“月亮王”案例，運用關(guān)鍵路徑法和甘特圖工具
小組討論——成本估算的方法和準(zhǔn)確率
實戰(zhàn)項目計劃模擬
1) 獲取項目基本信息
2) 小組討論
3) 小組制定項目的主計劃
4) 講師點評
第二天 9:00-17:00 (7小時)
時間 主題 要點 教學(xué)方法
9:00–9:30 第一天
內(nèi)容回顧
1. 項目和項目管理的概念
2. 有效項目團隊的特點
3. 項目的生命 周期
4. 項目的主計劃制定步驟
互動提問——通過第一天最后做的實戰(zhàn)項目計劃，來回顧第一天的要點，具體方式采用小組競爭方式
9:30–10:40
過程2：
項目計劃——輔助風(fēng)險管理計劃
1. 項目風(fēng)險管理計劃的概念
1) 什么是項目風(fēng)險？
2) 項目風(fēng)險的五個特征
3) 了解項目風(fēng)險的不同類別
4) 項目風(fēng)險計劃的內(nèi)容和流程
2. 項目管理風(fēng)險的流程
1) 風(fēng)險的識別——多種項目風(fēng)險識別的技術(shù)
2) 進行風(fēng)險的估測——定性和定量方法
3) 進行風(fēng)險的評價——項目風(fēng)險評價矩陣
4) 制定風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃——回避、轉(zhuǎn)嫁、減輕、主動接受對風(fēng)險進行監(jiān)控
講師講解——講解風(fēng)險管理計劃的概念、內(nèi)容以及各個流程環(huán)節(jié)
案例分析——經(jīng)典項目風(fēng)險的識別、估測和評價

小組練習(xí)——制定項目風(fēng)險管理計劃

課間休息 15’
時間 主題 要點 教學(xué)方法
10:55–12:00
過程3：

項目實施——有效執(zhí)行和溝通
1. 項目執(zhí)行過程
2. 更新項目進度
3. 項目實施中的溝通與協(xié)作
4. 項目中的有效溝通渠道 ?
講師講解
實戰(zhàn)溝通項目模擬
1) 獲取項目基本信息
2) 小組分角色
3) 小組實施項目（競爭）
4) 小組討論和講師點評（項目管理中軟技能的使用）
中午休息 60’
13:00–14:45
過程3：

項目實施——控制和處理沖突
1. 進度控制方法（掙值法的應(yīng)用）
2. 將項目變更融入進度
3. 項目進展報告
4. 有效地解決沖突
1) 沖突的起源
2) 沖突的類型
3) 沖突的解決方式
講師講解
案例討論——項目經(jīng)理的沖突案例，角色扮演，講師點評在項目變更狀態(tài)，如何有效解決項目中的沖突（項目管理軟技能的使用）
課間休息 15’
15:00–15:20
過程4：
項目收尾
1. 項目總結(jié)報告
2. 項目驗收
3. 項目審計
4. 項目后評價報告 講師講解
第三部分 綜合案例討論和行動計劃交流
目的：通過綜合案例討論和行動計劃交流，來引導(dǎo)各位參與者回顧總結(jié)、積極思索，以實際的打算相互啟發(fā)，在鞏固新的認(rèn)識的同時再受到一次激勵。
15:20–16:40
綜合案例討論
1. 項目成敗的原因分析
2. 項目團隊的表現(xiàn)
3. 項目經(jīng)理的素質(zhì)模型
精彩視頻案例分析——風(fēng)靡一時的項目經(jīng)理真人秀
小組互動討論——誰會被Fire？
16:40–17:00
行動計劃交流
1. 課程總結(jié)
2. 行動計劃 每位學(xué)員制定行動計劃并交流