學習對象
企業中高層管理人員、行政、HR，企業員工職場人士部門經理總監高層主管等等
課程目標
1、學習情緒管理 的基本原理、知識和方法
2、掌握應對不同壓力的有效方法和技巧
3、學習了解和發現、管理他人情緒的方法
4、提高情緒與壓力管理的水平，提升工作和生活品質

課程內容
一、認識情緒
1、什么是情緒
2、情緒的性質與表達
3、情緒的種類：
4、表情與情緒
5、語言與情緒
6、手勢與情緒
7、體態與情緒
二、情緒的管理
1、EQ與情緒管理
2、什么是情緒管理?? ????
3、憂慮的真相：
4、萬事無憂三法則：
三、情緒自我管理十大信條
四、情緒的調控技術
1、“十二個前提”是情緒的免疫系統
2、運用情緒的“鐘擺效應”
3、情緒的來源：信念系統
五、自我情緒管理技巧
1.“正面詞語”法
2.突破"思想框框"
3.意義換位法
4.環境換框法
5.五步脫困法
六、處理他人情緒的方式
(一) 接受
(二) 分享
(三) 肯定
(四) 策劃
七、什么是壓力 ?
1、壓力（應激）：
2、壓力的產生
3、現代人的壓力來源有哪些？
4、為什么我們有壓力？
八、壓力緩解的有效方法
1、保持良好的工作狀態 ?
2、塑造自己的最佳形象；
3、運用言語表達的要訣
4、主動消除常見的病態心理
5、讓自己的工作環境變得輕松?
6、把煩惱寫出來??
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