學習對象
儲備干部，主管及各類基層管理者，未經過系統化管理學習的管理者
課程目標
1、了解管理者的角色職責，在工作中發揮管理者應有的功能
2、建立應有的工作態度
3、建立輔佐上級的正確觀念，支持上司的工作
4、學習如何確保工作得到有效執行
5、了解培育及輔導下屬的重要性，學習工作中的指導
6、學習溝通的技巧與方法，透過有效溝通有效達成任務
7、學習如何通過了解員工的需求，從而進行有效激勵的方法



課程內容
第一章 如何扮演管理角色
一、為什么要管理
二、管理者的角色與功能
三、內外兼修、心術合一
四、管理者應有的態度
五、如何有效輔佐上級
第二章 如何讓工作執行到位
一、落實執行的根本—科學精神
二、完善計劃
三、如何推動工作實施
四、如何進行工作監督
五、如何發現問題
第三章 如何培育與指導員工
一、建立培育員工的意識
二、為何員工會能力不足
三、OJT的運用
第四章 如何進行有效的溝通
一、建立溝通意識
二、組織溝通的要點
三、表達時應掌握的原則和技巧
四、有效傾聽
第五章 如何激勵員工
一、如何引導員工行為
二、如何掌握員工需求
三、贊美與責備
四、啟發員工的正確態度

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