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學習對象
企業基層、中層、高層管理者,企業員工
課程目標
1、 提高解決問題的效率
2、 提升解決問題的有效性
3、 把握、分析問題的核心和本質
4、 掌握科學分析、解決問題的思路和方法
課程內容
第一部分:焦點思維-直觀的解決問題技術,綜合了系統思考、理性思考和創造性思考
1.?????? 發散思維和收斂思維模式-解決問題和決策過程中最基本的思考方法
2.?????? 著眼于正確的問題。
3.?????? 對問題情形取得一致理解
4.?????? 全方位分析分析涉及的各種因素
5.?????? 評估問題情形中的關鍵事項、脈絡、趨勢和中樞。
6.?????? 將問題情形重新提煉為簡要的方案/行動要求
7.????? 案例分析:如何解決員工士氣低落的問題
第二部分:原因思維—綜合了直覺思考和從確認問題、描述問題、分析問題到解決問題的整個過程
1.?????? 危機出現時,解決問題者的正確態度
2.?????? 在著手解決之前,如何準確界定問題。
3.?????? 如何根據事實資料探測可能的問題原因,以推知最有可能的原因
4.?????? 確保學員在花費大量時間和金錢采取糾正行動前,識別出問題的真正原因。
5.?????? 跟他人打交道時,如何實地運用提問和思維技術
6.?????? 案例分析:ZW型的電腦為什么最近經常遭到投訴?
第三部分:優先思維—一種在面對發散問題時,確立問題的優先順序并獲得共同認可的方法,是準確和全面評估問題狀況的思考工具。
1.???????? 優先思維可幫助解決問題者對問題情形取得一致、共通的理解,確保利益相關各方在熟知情況,取得共識的條件下采取步驟
2.???????? 辨識并列明問題、事項和挑戰
3.???????? 對相關各方的利益進行合理的評估和分析
4.???????? 建立一致的評估標準
5.???????? 建立優先次序,并為各優先事項分配資源。
6.???????? 選擇適當的解決問題方法,解決各個事項的問題
7.???????? 積極參與,有效溝通
8.???????? 在合作中爭取共識和承諾
9.???????? 案例分析:市場競爭激烈,公司決定加快推出一款新品,如何安排新品發布?
第四部分:決策思維—一套決策前提分析、決策目的分析、決策要求分析的方法,這是成功的高級企業管理人員常用的決策方法。在對決策的各個要素進行周密分析基礎上,做出可能的最有效決定
1.???????? 如何實施相關利益方分析,為制定決策確立正確的方法、層次和定位
2.???????? 如何制定關鍵決策要求,以確保實現自己真正的需要。
3.???????? 如何評估可選行動途徑,并分析各方案涉及的風險。
4.???????? 如何根據短期和長期需要,創建最優解決方案。
5.???????? 如何對你專業領域之外的提議進行評估。
6.???????? 如何鼓勵他人參與過程,以確保他們支持最優選擇。
7.???????? 案例分析:如何解決提高銷量的問題?
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經理人解決問題的流程-上海工慧企業管理
信息來源:工慧企業管理服務外包網更新時間:2017-5-31瀏覽量:763字體大小:大 中 小
學習對象
企業基層、中層、高層管理者,企業員工
課程目標
1、 提高解決問題的效率
2、 提升解決問題的有效性
3、 把握、分析問題的核心和本質
4、 掌握科學分析、解決問題的思路和方法
課程內容
第一部分:焦點思維-直觀的解決問題技術,綜合了系統思考、理性思考和創造性思考
1.?????? 發散思維和收斂思維模式-解決問題和決策過程中最基本的思考方法
2.?????? 著眼于正確的問題。
3.?????? 對問題情形取得一致理解
4.?????? 全方位分析分析涉及的各種因素
5.?????? 評估問題情形中的關鍵事項、脈絡、趨勢和中樞。
6.?????? 將問題情形重新提煉為簡要的方案/行動要求
7.????? 案例分析:如何解決員工士氣低落的問題
第二部分:原因思維—綜合了直覺思考和從確認問題、描述問題、分析問題到解決問題的整個過程
1.?????? 危機出現時,解決問題者的正確態度
2.?????? 在著手解決之前,如何準確界定問題。
3.?????? 如何根據事實資料探測可能的問題原因,以推知最有可能的原因
4.?????? 確保學員在花費大量時間和金錢采取糾正行動前,識別出問題的真正原因。
5.?????? 跟他人打交道時,如何實地運用提問和思維技術
6.?????? 案例分析:ZW型的電腦為什么最近經常遭到投訴?
第三部分:優先思維—一種在面對發散問題時,確立問題的優先順序并獲得共同認可的方法,是準確和全面評估問題狀況的思考工具。
1.???????? 優先思維可幫助解決問題者對問題情形取得一致、共通的理解,確保利益相關各方在熟知情況,取得共識的條件下采取步驟
2.???????? 辨識并列明問題、事項和挑戰
3.???????? 對相關各方的利益進行合理的評估和分析
4.???????? 建立一致的評估標準
5.???????? 建立優先次序,并為各優先事項分配資源。
6.???????? 選擇適當的解決問題方法,解決各個事項的問題
7.???????? 積極參與,有效溝通
8.???????? 在合作中爭取共識和承諾
9.???????? 案例分析:市場競爭激烈,公司決定加快推出一款新品,如何安排新品發布?
第四部分:決策思維—一套決策前提分析、決策目的分析、決策要求分析的方法,這是成功的高級企業管理人員常用的決策方法。在對決策的各個要素進行周密分析基礎上,做出可能的最有效決定
1.???????? 如何實施相關利益方分析,為制定決策確立正確的方法、層次和定位
2.???????? 如何制定關鍵決策要求,以確保實現自己真正的需要。
3.???????? 如何評估可選行動途徑,并分析各方案涉及的風險。
4.???????? 如何根據短期和長期需要,創建最優解決方案。
5.???????? 如何對你專業領域之外的提議進行評估。
6.???????? 如何鼓勵他人參與過程,以確保他們支持最優選擇。
7.???????? 案例分析:如何解決提高銷量的問題?
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