學習對象
HR主管，培訓專員，生產主管，新晉主管及企業所有管理人員

課程目標
1、認知90后員工的行為和人格特征及心理動機
2、了解一線現場主管的角色與任務
3、理解90后員工激勵與責備技巧
4、理解90后員工的培育角度與方法
5、理解增進溝通親和力的訓練手法
6、理解使90員工產生向心力，留住下屬的方法

課程內容
?
一、 從90后行為模式了解90后員工的工作動機與職業心理
1． 90后員工的行為模式與人格特征
2． 90后員工的工作動機
3． 90后員工的多元化價值觀
4． 90后員工的行為表現心理分析
識別人性XY理論
二、面對90后員工的一線主管的角色與任務
１．一線現場主管應有的心態
２．一線現場主管應有的角色扮演
３．一線現場主管應有的工作任務
４．有數據研究顯示員工受到激勵時可發揮其能力的90%
三、 90后員工有效激勵
1． 拿破侖激勵人的十大基本動機
2． 管理者常用的激勵方法
3． 人性激勵的五個法寶
①信任他們；②尊重他們；③關懷他們；④贊賞他們；⑤肯定他們
案例與練習
4． 激勵下屬的藝術：
明確兩種表現
置于相關環境
案例分析
四．一線現場主管如何培育員工
1．培訓的手法種種，別忽略了你非工作場合的小小主動
案例分享
2．比較確定差距，選擇培訓方法
案例如何確定SMT操作員小王的培訓需求
3．溝通倍增親和力的活力操訓練
4．走到眾人前，開始你的培育部屬的里程
n 基礎準備
如何克服恐懼
時間的限制與設計
演講綱要與思路圖
n 才訓練八大技法
兩分鐘即興口才訓練（入職演說，主持會議，培訓等場景主題抽簽選題）
口才訓練八技法（集體演練二至三種）
①速讀法②背誦法③練聲法④復述法⑤模仿法⑥描述法⑦角色扮演法⑧講故事法
n 如何成功控場
開場如何打開僵局
如何活躍現場氛圍
發問技巧
回饋的方法與技巧
處理問題
n 塑造演講魅力（集體演練）
表情與眼神/講臺衣著/站姿與走姿/發聲技巧/運用語調/手勢的運用
五．如何使90后員工產生向心力-留住下屬
n 瞭解人性、運用人性：員工真正要的是什么？
?工作著是快樂的，如何讓員工感受到工作的快樂與價值呢？n
n 現場主管長如何醞釀下屬有“家”的感覺？
案例
n 抱持感恩
我們要感謝怎樣的人與事？
為什么要常懷感恩
怎樣讓感恩成為一種力量？
n 如何創造出良好的工作團隊
如何建立出積極的工作氣氛
n 從員工流失反思如何產生向心力
員工為什么會流失？
小組討論：減少員工流失的方法
從我做起，增強組織內聚力，減小員工流失
　小組發表，老師總結。
n 問題與答疑