學習對象
各部門總監、經理、中高層管理者，人力資源部總監、人事經理、內部顧問、講師等

課程目標
1、了解問題產生的成因，掌握分析問題的方法和工具
2、樹立集體決策的科學觀念，掌握決策的程序和邏輯
3、在充分分析問題的基礎上，掌握科學解決問題的辦法
4、在系統分析與科學決策的基礎上，快速執行決策內容
5、檢視“事實”與“意見”背后的邏輯，進而客觀而準確的思考
6、分辨問題產生的根本原因及表面的癥狀，遵循科學的程序解決問題
7、了解如何處理一個具高度復雜性的決策，用有效的方法評估每個可能的選擇與方向，以進行更為客觀有效的決策

課程內容
第一單元：建立和培養全員解決問題的平臺 – “群策群力” （ Workout ）。
1. 在企業內如何培養和創造高效力的創新思維的工作氛圍。
2. 如何建立一個全員參與的“群策群力”的平臺，保證企業持續增長的能力。
第二單元：界定問題：
1. 對問題進行陳述，使大家對問題取得清晰的理解
2. 正確地界定問題的“現狀陳訴”
3. 描述通過解決問題所能達到的“期望狀況”
第三單元：分析根源
1. 確定是哪個或哪些數據使我們能夠分析問題的原因。
2. 確定收集數據的方法及實施數據采集
3. 分析并尋找出問題的潛在根本原因
第四單元：產生方案
1. 根據問題出或找到幾個可行的問題解決方案
2. 找出并篩選出最佳的解決方案。
3. 利用工具做出科學的、有效的和正確的決策
第五單元：計劃方案
1. 為了實施解決方案構造實施計劃
2. 實施方案的 SMART
第六單元：執行計劃
1. 按照計劃實施選取的解決方案
第七單元：評估結果
1. 確定該方案解決這個問題的有效程度
2. 進入下一個解決問題及挑戰
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