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非權威影響力——建立良好的協作關系-上海工慧企業管理

信息來源:工慧企業管理服務外包網更新時間:2017-5-31瀏覽量:837字體大小:



  
學習對象
各部門總監、經理、人力資源部總監、人事經理、主管、骨干員工等

課程目標
打破組織的壁壘,實現跨組織單元順利的溝通,并在員工之間營造良好的協作關系,是每個員工及組織的美好的愿望。
影響良好協作關系的首要因素當然是:企業的文化(文化是否鼓勵員工站在高于部門的利益的基礎上,考慮公司全局的利益,從而樂于配合);其次是:組織的業務流程(流程是否科學合理)。這兩個方面也是任何公司著力完善的方面。
如果前面兩個方面相對完善,是否就能實現組織間無障礙的合作了呢?答案是:不能!影響良好協作關系的還有“微循環”——員工個人的因素。同樣的組織背景下,員工發揮的影響力是不同的,所以創造的績效也就大不相同!
此課程就是從員工個體入手,從認知自我、認知他人到業務的認知,怎樣在組織中,跳出小團體的局限,爭取資源,實現自我目標的同時也幫助了其他部門,實現了組織的良性循環!



課程內容
引言
一、討論:
1、是什么影響了組織間的協作,并形成了障礙?
2、我們能夠做些什么以改善協作關系?
二、總結:影響組織單元間合作的障礙
三、討論:那些障礙我們可以通過我們的努力去改善
第一篇:認識影響力
1、學習內容與學習目標
2、什么是非權威影響力
3、發揮跨部門影響力的好處
4、影響力四個問題討論
第二篇:影響力的基礎——建立信任
建立同理心
不同溝通風格的人怎樣相互看
設身處地——建立同理心
對待不同溝通風格差異的態度
建立信任
1、建立信任模型
討論:不同溝通風格人建立信任的差異
總結:建立信任的差異???????????
討論:如何與不同溝通風格的人建立信任
總結:相近原則與互補原則
滿足他人溝通中的需求
溝通中需求模型
不同溝通風格的人,在溝通中的需求層次
滿足不同風格的人在溝通中的需求
了解協作中靈活度的使用原則;
第三篇:跨組織單元溝通的影響策略
“盧克的故事”案例背景
實際工作案例背景
影響力的七種策略
盧克的關系網絡
策略行動方案
盧克的第步驟1-提案著眼于大局
盧克的第步驟2-由結盟開始
盧克的步驟3-借鑒成功經驗
盧克的步驟4-用事實說話
策略/行動對照表
實際工作案例的練習
單元小結
第四篇: 如何進行溝通前的內容包裝
包裝-打動心靈
包裝-問題的力量
包裝-盧克的描繪圖像
包裝-小提示
包裝-根據反饋調整方法
包裝-盧克的調整方法
實際工作案例練習
單元小結
第五篇: 如何建立溝通的承諾
獲取承諾的技巧
案例分析盧克嘗試獲取承諾
實際工作案例練習
單元小結
總結:你的行動計劃
回顧課程,分享感受
制定行動計劃
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