學習對象
企業中高層管理人員。


課程目標
【課程背景】：

你喜歡運動嗎？作為公司的管理精英階層，你也許整日沉浸在繁雜的管理事務中抬不起頭，你也許多月都無暇參加各項運動，甚或認為運動和管理沒有任何聯系，據《紐約時報》做的一項調查，人格魅力優秀的主管，除了睿智，果斷，誠信等這些品德，往往也是打高爾夫的能手。

本課并不是花大價錢去球場體驗真正的高爾夫，而是模擬高爾夫的裝置，在課堂上讓你全程體驗打高爾夫的樂趣，當然不會是玩物喪志。在學習中你將體驗到什么是真正的團隊，怎樣完成目標，解決問題的方法，增強持續改善的能力。

比如打高爾夫球中球的定位、擊球高度、與目標的差距等的思考，相當于企業的靜態管理，在企業變革之前，總要詳加思考，甚至聽從顧問的建議，最后才設立公司的發展方向。如：公司的現狀和定位在哪里，需要什么樣的動作，考慮哪些細節，成員間需要哪些溝通才能達成目標。

管理從精細走向精益化，企業需具有持續改善的能力，中高層要保持對問題的敏感度和及時解決問題的決心。如果對問題視而不見，企業將失去競爭力。

課程目的：

1. 全面提升管理者的客戶意識、服務意識等，轉變企業經營觀念。

2. 尋求公司成功發展之路，認清世界卓越管理的方向，從精細走向精益。

3. 提升團隊管理能力、溝通能力、目標管理能力、細節管理能力。

4. 加強問題意識，增強企業持續改善的能力。

課程特色：

1. 針對性強：訓練中以意識提升為準繩，以方法傳授為工具，短時間提升管理者的精益管理意識、團隊管理、目標管理能力訓練注重實踐、針對性強，貼近行業運行現狀來設置事例進行演練。

2. 分組演練：高爾夫球實踐練習,全程體驗式參與學習

3. 封閉培訓：訓練為封閉式訓練，培訓期間不可外出和從事工作外活動。





課程內容
一、管理者應具備的意識
1.?????? 面對變化的市場我們的選擇
2.?????? 改變和提高員工意識是領導的任務
3.?????? 理想的管理者：桃太郎
4.?????? 管理者必備的條件
5.?????? 管理者的理想類型：團隊型領導的修煉
6.?????? 管理者應具備的意識
①顧客優先
②創造忠誠顧客的二元特性分析
③顧客導演的流動
④企業的經營意識：利潤主義、成本主義、售價主義
⑤效率的認識：真假效率、全體效率、個別效率
二、世界卓越管理的方向：精益管理思想
1.?????? 現代生產思想：從批量走向精益
2.?????? 新的生產方式：精益生產
3.?????? 精益生產之屋
4.?????? 精益生產之基礎：5S管理
①5S管理的精髓（從基礎5S開展到精益5S）
精益核心思想
①觀念轉變
②消除浪費
③自主管理及持續改善
④問題是機會
⑤全員參與
消除浪費
①庫存浪費、動作浪費、作業浪費、搬運浪費、等待浪費、生產過多（過早）浪費、不良浪費
②案例分析：人機法、動改法
活動到勞動的轉變
生產到制造的轉變
勞動強化到勞動改善的轉變
精益生產的技術體系
①5S管理
②目視管理
③TPM
④TQM
⑤標準化
⑥快速換模
⑦流線化及均衡生產
⑧自働化與防差錯管理
⑨看板
精益管理5項原則：如何識別公司的價值，做到盡善盡美
三、管理者的溝通能力
1.?????? 三大商數與溝通
2.?????? 溝通的過程
3.?????? 溝通的三種方式
4.?????? 溝通的三種態度
5.?????? 不當的溝通技巧
6.?????? 與上司的有效溝通
7.?????? 和同事的溝通技巧
8.?????? 和下屬的溝通技巧
9.?????? 人生的四個區：打開心扉
10.? 如何處理管理的沖突
四、管理者的目標管理能力
1.?????? 何為目標管理
2.?????? 企業在目標管理中遇到的問題
3.?????? 目標管理的設定原則
4.?????? 實施目標管理的步驟
5.????? KRA與KPI
五、管理者的團隊管理能力
1.?????? 何為團隊
2.?????? 團隊的三個條件
3.?????? 不好團隊的問題
4.?????? 團隊文化建設
5.?????? 團隊成員分析
6.?????? 打造優秀團隊的策略
①有效溝通
②打破部門強
③利益是根本
④克服自私
⑤分清職責，主動負責
⑥定立好的目標
⑦強執行力
六、管理者應具備的改善能力
1.?????? 何謂改善
2.?????? 改善的目的和手段
3.?????? 改善是為誰
4.?????? 改善實施的基本思想
5.?????? 持續改善：PDCA、SDCA循環
6.?????? 改善對公司業績的重要作用
7.?????? 發現問題的技巧
8.?????? 如何提煉問題點
9.?????? 案例演示
10.??? 如何把握問題的現狀：檢查表、排列圖的使用
11.??? 案例演示
12.??? 分析問題的方法
①Why-Why分析法
②魚骨圖
對策的制定方法
系統圖的使用
七、全程體驗瘋狂高爾夫實戰演習
1.?????? 課題名稱及目標
2.?????? 課題：提高錘擊式高爾夫的命中率。
3.?????? 目標：命中率100%
4.?????? 特色及收獲：
①參與性強：全員參與高爾夫活動，自己收集數據，分析數據，全員頭腦風暴法分析原因，全員參與尋找及實施對策，
②自主改善意識增加
③體驗團隊完成課題的能力
④在活動中體驗成員間的溝通
⑤完成活動目標的能力提升
⑥在活動中體現精益管理的思想
⑦體驗整個項目的管理能力
活動過程：
①組成項目小組，確定小組名、職責及分工
②商定活動目標
③把握項目的運營現狀（全員擊打高爾夫）
④尋找目標差距
⑤分析原因
⑥尋找對策
⑦實施對策
⑧確認目標完成情況
⑨再次確認與理想目標的差距
⑩全員再次溝通、分析、對策完成精益化管理的目標
?各小組交換擊打高爾夫，檢驗項目完成的真實性
做成項目成果資料
瘋狂高爾夫實戰演習項目成果發表
講師總結，確認表現優秀的小組
閉幕式：頒獎及合影
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