學(xué)習(xí)對象
人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)考核經(jīng)理、部門主管/經(jīng)理等。


課程目標(biāo)
課程收益:

通過《實(shí)戰(zhàn)績效管理》的培訓(xùn)，將幫助學(xué)員：

1、了解績效管理系統(tǒng)的組成部分

2、掌握績效管理與績效考核之間的區(qū)別

3、掌握績效管理的流程與關(guān)鍵環(huán)節(jié)

4、了解KPI，IKO等關(guān)鍵的考核指標(biāo)及具體運(yùn)用

5、學(xué)會(huì)績效輔導(dǎo)與反饋的技巧

6、學(xué)會(huì)績效評估的技巧與方法

7、了解員工勝任能力、目標(biāo)、意愿與績效之間的關(guān)系

8、掌握績效面談五步曲及基本流程

9、了解沖突的不同解決辦法及特點(diǎn)





課程內(nèi)容
（一）績效管理概述
1、什么是績效管理
2、為什么需要績效管理
3、誰會(huì)參與
4、績效管理與績效考核的區(qū)別
5、績效管理是如何運(yùn)作的
6、績效管理基本工具：平衡積分卡 FSKPI
（二）目標(biāo)+能力=績效？
1、什么是能力
2、員工勝任能力與績效之間的關(guān)系
3、如何制定目標(biāo)和計(jì)劃
4、能力與意愿的不同變化所勾勒的情境領(lǐng)導(dǎo)
（三）績效管理的基本流程
1、績效規(guī)劃
1)?????? 人們無法設(shè)定目標(biāo)的原因
2)?????? 設(shè)定目標(biāo)的五把鑰匙
3)?????? 達(dá)成目標(biāo)的十二個(gè)步驟
4)?????? 目標(biāo)設(shè)定的原因
5)?????? BSC、FSKPI和KPI的設(shè)定
2、輔導(dǎo)與反饋
1)?????? 輔導(dǎo)與反饋對組織的益處
2)?????? 何時(shí)進(jìn)行輔導(dǎo)與反饋
3)?????? 輔導(dǎo)中的漢堡原理
4)?????? 三種輔導(dǎo)方式的區(qū)別與特點(diǎn)
5)?????? 三種反饋方式的區(qū)別與特點(diǎn)
6)?????? 約哈瑞視窗
7)?????? 同理心
3、績效評估
1)?????? 誰來做績效評估
2)?????? 績效評估的應(yīng)用目的
3)?????? 績效評估的內(nèi)容
4)?????? IKO 完成M T E
5)?????? 績效等級和強(qiáng)制分布曲線
（四）有效績效面談
1、績效面談的時(shí)間
2、績效面談的主要內(nèi)容
3、有效面談的重要性
4、績效面談六步驟
5、績效面談五步曲
6、提供建設(shè)性反饋
7、解決沖突
培訓(xùn)方式：課程講授、錄象片、游戲、案例分析、角色扮演、小組討論
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