學(xué)習(xí)對(duì)象
企業(yè)經(jīng)理、主管等中高層管理干部
課程目標(biāo)
1.清楚的認(rèn)知中高層 管理 者的角色和自我定位，培養(yǎng)正確的心態(tài)，完成角色轉(zhuǎn)變，做一個(gè)勇?lián)?zé)任，值得信賴的管理者，全面提升組織經(jīng)營(yíng)績(jī)效
2.掌握部屬培育、激勵(lì)、沖突處理技巧。
3.建設(shè)高績(jī)效、高執(zhí)行力的管理團(tuán)隊(duì)，積極、高效、全力配合、發(fā)揮全部的團(tuán)隊(duì)潛力；
4.擁有迅速有效解決問(wèn)題的能力與技巧。

課程內(nèi)容
一、角色和責(zé)任
1 、 不同的角色看企業(yè)
2 、管理者和作業(yè)者的角色轉(zhuǎn)換
3、不同層級(jí)經(jīng)理、主管的角色
4、管理的內(nèi)含
5 、更高的高度看企業(yè)
6 、經(jīng)理人的職業(yè)道德
二、對(duì)業(yè)務(wù)的管理與領(lǐng)導(dǎo)
1、 目標(biāo)管理
2、計(jì)劃、分工與監(jiān)控
3、工作流程與管理系統(tǒng)的建立
三、發(fā)揮你的領(lǐng)導(dǎo)力
1、面對(duì)不同的員工發(fā)展階段
2、自我領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試
3、 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力
四、人員的管理
1、人際技能
2、向下管理：經(jīng)理、主管如何面對(duì)同事
3、向上管理：如何面對(duì)上司
4、授權(quán)：通過(guò)他人體現(xiàn)工作業(yè)績(jī)
5、激勵(lì)：提高工作業(yè)績(jī)有效手段
五、有效溝通的重要性
1、識(shí)別需求
2、溝通模型
3、溝通中產(chǎn)生障礙的多種因素
4 、提高溝通技巧，成功進(jìn)行沖突管理
六、團(tuán)隊(duì)管理
1、團(tuán)隊(duì)的組成和發(fā)展
2、如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的凝聚力
3、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)培養(yǎng)
七、解決問(wèn)題和決策力
八、有效利用時(shí)間的原則
1 、確定優(yōu)先次序
2、趕走“時(shí)間竊取者”
九、評(píng)估和改進(jìn)績(jī)效
1、設(shè)定目標(biāo)
2、向業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)而努力
3、績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)
4、評(píng)估和提高績(jī)效的方法
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