2016年上海軌道交通系統為期4天1860人的年度全員培訓《如何成為一名優秀員工》圓滿落幕。

        創建標桿、創建市文明單位、提升技能，規范行為、提高大家綜合素養，公司領導特意安排組織本次培訓。

        本次培訓的主題內容主要有：《貫徹標準化 言行規范化》、《職業意識培養》、《文明單位和文明城區創建》、《急救護理知識》、《公共交通反恐與防范應急處置》。

一、標準化建設

1、行為規范

2、語言規范

二、智能信息化建設

三、培養高效能的七個習慣

1、誠愛崗敬業

2、實守信

3、辦事公道

4、服務群眾

5、奉獻社會

案例討論：四、文明單位創建怎樣做才是愛崗敬業？

1、忠于職守，負起責任

2、鉆研業務，提高質量

3、團結協作，公平競爭

4、學習模范，講比貢獻五、愛崗敬業模范

        職工如何適應形勢，提高文化技能綜合素質，是十分重要和必要的。作為職業人，我們都要思考這幾個問題：

        一、我為什么要工作？      

        二、我該以怎樣的態度對待我的工作？     

        案例1：籃球場上的傳奇人物——科比

        案例2：瑪格麗特·米契爾的故事        

        三、怎么樣才能成為一名優秀的職業人？     

        四、頻繁跳槽與職業規劃      

        1、為什么要跳——你是在追求夢想還是在逃避成長？

        2、是不是該跳——你看到的是不是職業藝術照？

        3、什么時候跳——你的能力足以勝任嗎？       

        案例1：李群和張洪寶的跳槽

        案例2：從模具工到公司副總六、愛崗敬業模范

        1、逆反心理定義

        2、逆反心理定義案例

        違章未停車調機器造成傷害

        案例2：兩輛天津公交車斗氣，多名乘客受傷七、愛崗敬業模范

        1、要做成一件產品，要完成一個項目，需要大家相互配合，共同完成。往往你的價值體現在整個團隊中。

        2、團隊協作力是團隊生存、發展最重要的能力,更是企業成長的助推器

        案例1：電梯里的求職者

        2、調整心理狀態，做到平穩駕車

        6、不要帶有個人情緒、學會理解和包容。

        全國文明城市，簡稱文明城市，是指在全面建設小康社會，推進社會主義現代化建設的新的發展階段，堅持科學發展觀，經濟和社會各項事業全面進步，物質文明、政治文明、舉止文明與精神文明建設協調發展，精神文明建設取得顯著成就，市民整體素質和城市文明程度較高的城市。全國文明城市稱號是反映中國大陸城市整體文明水平的最高榮譽稱號。

        全國文明城市是中國大陸所有城市品牌中含金量最高、創建難度最大的一個，是反映城市整體文明水平的綜合性榮譽稱號，是目前國內城市綜合類評比中的最高榮譽，也是最具價值的城市品牌。

        第九，盡快展開自救互救，并撥打120急救電話呼救。呼救電話應簡單明了，語言必須精煉、準確，講清重要的，避免耽誤時間。主要內容有以下幾點：事件類型、受傷人數、傷情情況、受傷時間、候車地點、呼救人姓名身份、聯系方法。       

         二、公民遭遇恐怖襲擊的撤離方法        

        第一，要保持鎮靜，判明所處位置，看準疏散路線。

        三、公共場所的應急求助設施        

        第一，在公共場所部位，均有紅底黃字的“報警開關”標志，箭頭指向位置即按鈕位置，下推為報警電話。

        老年人、婦女兒童        

        四、在遭遇持械襲擊時的應對方法